Wat kost een AI-telefoniste? Zo reken je het eerlijk uit
Abonnement, minuten, inrichting: een AI Voice Agent kost minder dan mensen denken. Maar de echte vergelijking is die met een gemist telefoontje.
Een AI-telefoniste — ook wel AI Voice Agent — neemt de telefoon op, stelt vragen, handelt eenvoudige verzoeken af en zet de rest netjes door of vat het samen in je mailbox of CRM. De kosten bestaan uit drie onderdelen: een abonnement, de gespreksminuten en de eenmalige inrichting.
1. Het abonnement
Bij Trewi werken we met de pakketten van Atelyr. Ruby kost € 60 per maand en bevat 125 minuten en 2 agents. Emerald kost € 230 per maand met 500 minuten, 5 agents en webhooks. Diamond kost € 400 per maand met 1.250 minuten, 10 agents en gespreksopnames. Kies je voor jaarbetaling, dan gaat er 10% korting van de prijs af.
2. De minuten
Verbruik je meer dan het pakket bevat, dan reken je per extra minuut af in staffels: tot 500 minuten € 0,49 per minuut, van 501 tot 1.250 minuten € 0,44 per minuut en boven de 1.250 minuten € 0,39 per minuut. Een gemiddeld inkomend gesprek dat de AI volledig afhandelt duurt in de praktijk één tot twee minuten.
3. De inrichting
Technisch heb je binnen vijf minuten een werkende agent. De tijd die het écht kost zit in het nadenken: welke vragen komen het vaakst binnen, wat mag de agent zelf afhandelen, wanneer moet er worden doorverbonden en welke toon past bij je bedrijf. Wij doen dat samen met je in één sessie en slijpen daarna bij op basis van echte gesprekken.
Rekenvoorbeeld: installatiebedrijf met 6 medewerkers
| Post | Aanname | Kosten per maand |
|---|---|---|
| Inkomende gesprekken | 300 per maand | — |
| Nu gemist of te laat opgenomen | 22% = 66 gesprekken | — |
| Door AI opgevangen | 60 gesprekken × 1,5 min = 90 min | — |
| Pakket Ruby (125 min inbegrepen) | jaarbetaling, 10% korting | € 54,- |
| Extra minuten | geen, past binnen pakket | € 0,- |
| Totaal | € 54,- |
Stel dat van die 60 opgevangen gesprekken er vier daadwerkelijk een opdracht zijn, met een gemiddelde orderwaarde van € 400. Dan staat € 54 aan kosten tegenover € 1.600 aan omzet die anders bij de concurrent was geland. Zelfs als je onze aannames flink naar beneden bijstelt, blijft de rekensom positief.
Wat een AI-telefoniste níet is
- Geen vervanging van je team. Complexe of emotionele gesprekken horen bij een mens.
- Geen keuzemenu met een stem eroverheen. De agent begrijpt vrije spraak en stelt vervolgvragen.
- Geen zwarte doos. Je leest terug wat er is gezegd en past de instructies aan.
Vergelijking met de alternatieven
| Oplossing | Kosten per maand | Bereikbaar |
|---|---|---|
| Extra medewerker aan de telefoon (0,5 fte) | ± € 1.800 | Kantooruren, met pauzes en vakantie |
| Externe telefoonservice | ± € 150 – € 500 | Kantooruren tot avond, script-gebonden |
| Voicemail | € 0 | Nooit; 8 op de 10 bellers spreekt niets in |
| AI-telefoniste | vanaf € 54 | 24/7, ook 's nachts en in het weekend |
Conclusie
De vraag is niet zozeer wat een AI-telefoniste kost, maar wat je gemiste telefoontjes kosten. Bij de meeste MKB-bedrijven verdient een pakket van € 60 per maand zich terug met één extra opdracht per kwartaal. Begin klein: laat de AI eerst alleen opnemen buiten kantooruren en breid uit als je ziet wat het oplevert.
Volgende stap
Wil je zien wat een AI-telefoniste bij jouw gespreksvolume kost? Bekijk de pakketten en probeer het twee weken gratis.
Bekijk de tarieven en test 14 dagen gratisVeelgestelde vragen
Wat kost een AI-telefoniste per maand?
De pakketten starten bij € 60 per maand voor 125 gespreksminuten en 2 agents. Bij jaarbetaling krijg je 10% korting. Extra minuten kosten € 0,49 tot € 0,39 per minuut, afhankelijk van je volume.
Kan ik een AI-telefoniste eerst uitproberen?
Ja, je kunt 14 dagen gratis testen. Je maakt een agent aan, laat hem meelopen buiten kantooruren en bekijkt daarna de gesprekken en samenvattingen.
Werkt een AI-telefoniste met mijn bestaande telefooncentrale?
Ja. De AI Voice Agent sluit aan op je bestaande centrale of VoIP-omgeving. Je bepaalt zelf wanneer de agent opneemt: altijd, alleen buiten kantooruren of pas als niemand opneemt.
Hoort een beller dat het een AI is?
De stemkwaliteit is hoog en gesprekken lopen natuurlijk. Wij adviseren altijd om transparant te zijn en de agent te laten vertellen dat hij een digitale assistent is — dat werkt in de praktijk beter dan het verbergen.